¿Cuándo interviene el Consejo de Defensa del Estado?
Cuando una persona considera que sufrió un daño con ocasión de una atención en un establecimiento público de salud —hospitales, consultorios o servicios de la red estatal—, la Ley N° 19.966 exige intentar una mediación antes de demandar. Esa mediación se tramita ante el Consejo de Defensa del Estado (CDE).
Es un requisito previo y obligatorio: sin este paso, la demanda no puede prosperar.
Un proceso gratuito y confidencial
La mediación ante el CDE es gratuita para el reclamante. Un mediador imparcial convoca a las partes, escucha el reclamo y facilita el diálogo entre la persona afectada y el establecimiento. No se trata de un juicio: no hay un tercero que dicte una sentencia, sino un espacio para aclarar los hechos y explorar una reparación.
Todo lo conversado es reservado y no puede usarse luego como prueba en tribunales.
Plazos y resultados posibles
El proceso tiene un plazo acotado: en general dura hasta 60 días, prorrogables de común acuerdo hasta un máximo de 120. Si las partes llegan a un acuerdo, se firma un acta que pone fin al conflicto. Si no hay acuerdo, la mediación se declara frustrada y la persona queda en libertad de demandar.
Muchas veces, lo que la persona busca —una explicación clara de lo ocurrido— se obtiene en esta instancia.
Por qué conviene intentarla
Además de ser obligatoria, la mediación permite resolver el conflicto en semanas o pocos meses, frente a un juicio que puede durar años. Es gratuita, confidencial y menos desgastante, y abre la puerta a acuerdos que un tribunal difícilmente lograría, como disculpas o compromisos de mejora.
¿Quién puede iniciar el reclamo?
Puede solicitar la mediación la persona afectada o quienes la representen legalmente. No se necesita abogado para iniciarla, aunque las partes tienen derecho a asesorarse antes de firmar cualquier acuerdo. Conviene actuar dentro de los plazos legales para reclamar, ya que dejar pasar el tiempo puede afectar la posibilidad de demandar si la mediación no prospera.
Preguntas frecuentes
¿La mediación ante el CDE tiene costo?
No. La mediación por daños en salud ante el Consejo de Defensa del Estado es gratuita para el reclamante.
¿Es obligatoria antes de demandar a un hospital público?
Sí. La Ley N° 19.966 exige intentar la mediación ante el CDE como requisito previo a demandar por daños en prestadores públicos.
¿Cuánto dura?
En general hasta 60 días corridos, prorrogables de común acuerdo hasta un máximo de 120 días.
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